Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Min Mindesten

Adresse: Skalhøjvej 20, 8581 Nimtofte

E-mail: kontakt@minmindesten.dk

Hjemmeside: www.minmindesten.dk

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.

Vi forbeholder os ret til løbende at ændre priser, tilbud og sortiment. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler.

Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

En bindende aftale er først indgået, når vi har bekræftet ordren.

Da alle mindesten fremstilles individuelt efter kundens ønsker, påbegyndes produktionen først efter modtagelse af ordren.

Betaling

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes eller påbegyndes i produktionen i overensstemmelse med gældende regler.

Produktion

Alle mindesten fremstilles individuelt ud fra de oplysninger, billeder og den tekst, kunden har indsendt.

Det er kundens ansvar at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte inden bestilling.

Vi anbefaler altid, at designet gennemgås grundigt inden ordren gennemføres.

Levering

Den forventede leveringstid er normalt 5-10 hverdage.

Leveringstiden kan variere ved travlhed eller i forbindelse med helligdage.

Vi sender alle varer forsvarligt emballeret.

Fortrydelsesret

Da alle mindesten fremstilles efter kundens individuelle ønsker med personlige billeder og tekst, er købet som udgangspunkt ikke omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret.

Dette følger af reglerne om specialfremstillede varer i forbrugeraftaloven.

Har du spørgsmål til dit design inden bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved produktet, men ikke fejl som skyldes:

• Forkerte oplysninger indtastet ved bestilling.
• Billeder i utilstrækkelig kvalitet.
• Almindelig slitage.
• Forkert anvendelse af produktet.

Oplever du en fejl ved din levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedhæfte billeder.

Returnering

Hvis en vare mod forventning skal returneres efter aftale med os, skal den sendes forsvarligt emballeret.

Returnering må kun ske efter forudgående aftale.

Persondata

Når du handler hos Min Mindesten, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du velkommen til at kontakte os først.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage via:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

https://naevneneshus.dk

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens klageportal:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt

Har du spørgsmål til dine køb eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: kontakt@minmindesten.dk