Retur og reklamation

Hos MinMindesten ønsker vi, at du bliver glad for dit køb. Nedenfor kan du læse om reglerne for returnering, reklamation og hvad du skal gøre, hvis der opstår et problem med din ordre.

Retur

Da alle vores mindesten fremstilles individuelt med dit eget billede, navn og tekst, er produkterne specialfremstillede.

Det betyder, at de som udgangspunkt ikke kan returneres eller fortrydes, når produktionen er påbegyndt.

Har du spørgsmål til dit design, inden du bestiller, er du altid velkommen til at kontakte os.

Reklamation

Du har naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved produktet, som skyldes produktionen eller materialerne.

Reklamationsretten omfatter ikke:

• Fejl i den tekst, du selv har indtastet.
• Billeder i utilstrækkelig kvalitet.
• Almindelig slitage.
• Skader opstået ved forkert anvendelse eller opbevaring.

Hvis din vare er beskadiget

Hvis din mindesten er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne:

• Dit ordrenummer.
• En beskrivelse af problemet.
• Billeder af emballagen.
• Billeder af skaden.

Vi finder hurtigst muligt en løsning.

Hvis der er fejl i ordren

Har vi lavet en fejl i produktionen, retter vi naturligvis fejlen uden beregning.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis:

• Der er fejl i printet.
• Der mangler noget på stenen.
• Du har modtaget en forkert vare.
• Produktet er beskadiget ved modtagelse.

Vedhæft gerne billeder, så vi hurtigt kan vurdere sagen.

Ændringer af din ordre

Har du opdaget en fejl efter bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis produktionen endnu ikke er startet, gør vi vores bedste for at hjælpe med ændringer.

Når produktionen er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke ændres.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

MinMindesten

E-mail: kontakt@minmindesten.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.